Ohne Absender verschickt HeyHoney keine Mails an deine Kontakte: keine Kampagnen, keine Bestätigungs-Mails, keine Rechnungen an Käufer. Richte ihn deshalb gleich am Anfang ein.
Absendername und Antwortadresse
- Schritt 1: Öffne Einstellungen, E-Mail.
- Schritt 2: Trag deinen Absendername ein, so wie deine Kunden dich kennen.
- Schritt 3: Trag deine Antwortadresse ein. Drückt ein Kunde auf „Antworten", landet es dort.
- Schritt 4: Speichern.
Ab jetzt gehen Mails mit deinem Namen als Absender raus, Antworten kommen bei dir an.
Logo in den Mails
Setz das Häkchen Marken-Logo oben in deinen Kundenmails zeigen. Der Fußteil mit Grund und Abmeldelink steht fest in jeder Kampagne.
Eigene Texte
Unter Eigene Texte passt du einen Absatz in automatischen Mails an, zum Beispiel in der Terminbestätigung, den Terminerinnerungen oder der Mail zum Kurszugang. Die Vorschau zeigt, wie die Mail ankommt.
Eigene Absender-Domain
Damit deine Mails von deiner eigenen Adresse kommen:
- Schritt 1: Deine Antwortadresse muss auf dieser Domain liegen.
- Schritt 2: Trag bei Deine eigene Absender-Domain die Domain ein und klick auf Domain einrichten.
- Schritt 3: HeyHoney zeigt zwei Einträge (Besitznachweis und Signatur). Trag sie bei deinem Domain-Anbieter ein.
- Schritt 4: Klick auf Einträge prüfen. Je nach Anbieter dauert es Minuten bis Stunden, bis alles steht.
Danach steht dort: verbunden, deine E-Mails tragen deine Adresse.
Wenn es hakt
- „Diesen Absendernamen können wir nicht annehmen." Er darf nicht wie eine Plattform oder ein Zahlungsdienst klingen.
- „Diese Domain können wir nicht annehmen." Postfach-Anbieter wie gmail.com gehen nicht; es braucht eine eigene Domain.
- „Die letzte Prüfung kam nicht durch." Das sagt nichts über deine Einträge. Einfach gleich noch einmal prüfen.