So geht’s
- Schritt 1: Klick oben rechts auf den runden Knopf mit deinen Initialen und dann auf Problem melden. Im Hilfe-Center geht es auch über Frage stellen.
- Schritt 2: Wähle bei Worum geht es? eines der vier Anliegen: Etwas funktioniert nicht, Ich komme nicht weiter, Zahlung oder Rechnung oder Idee oder Wunsch.
- Schritt 3: Beschreib, was passiert ist und was du erwartet hättest. Ab ein paar Wörtern schlägt HeyHoney passende Hilfeartikel vor; vielleicht ist die Antwort schon dabei.
- Schritt 4: Setz das Häkchen Das hält mich gerade auf, wenn du nicht weiterarbeiten kannst. Dann schauen wir zuerst darauf.
- Schritt 5: Füg bei Bedarf ein Bildschirmfoto hinzu oder lade ein Bild hoch (PNG, JPG oder WebP, bis 10 MB). Mit ⌘V oder Strg+V kannst du ein Bild auch einfügen.
- Schritt 6: Klick auf Senden. Du bekommst eine Nummer für deine Meldung.
Die Antwort
Unter Meine Meldungen siehst du den Stand jeder Meldung (Eingegangen, Wir sind dran, Erledigt) und unsere Antworten. Mit Antworten schreibst du zurück; bei einer erledigten Meldung öffnet Doch nicht gelöst? sie wieder.
Mitgeschickt werden die Seite, dein Browser und technische Fehlermeldungen, damit wir schneller helfen können. Keine Passwörter, keine Formularinhalte. Stehen Kundendaten auf deinem Bild, nimm es lieber raus.
Ausgesperrt?
Problem melden braucht eine Anmeldung. Kommst du nicht mehr hinein, schreib an support@heyhoney.io.