Ohne dein Handy bekommst du keinen Code. Einen Weg, das selbst zurückzusetzen, gibt es aus Sicherheitsgründen nicht; sonst könnte es auch jemand anderes.
So geht’s
- Schritt 1: Schreib eine Mail an support@heyhoney.io, von der Adresse, mit der du dich anmeldest.
- Schritt 2: Wir prüfen, dass du es wirklich bist, und setzen deinen zweiten Faktor zurück.
- Schritt 3: Dabei werden alle Geräte abgemeldet. Beim nächsten Login richtest du die Zwei-Faktor-Anmeldung mit einem neuen QR-Code ein, wie in Wie richte ich die Zwei-Faktor-Anmeldung ein? beschrieben.
Installier die Authenticator-App vorher auf dem neuen Handy, dann geht es in einem Rutsch.
Beim nächsten Handywechsel
Übertrag die Einträge deiner Authenticator-App, solange das alte Handy noch da ist. Die meisten Apps haben dafür eine Export- oder Sicherungsfunktion.