Zahlungen und Rechnungen
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- Wie richte ich mein Zahlungskonto ein, damit Kunden bezahlen können?Unter Pay richtest du einmalig dein Zahlungskonto ein. Erst danach kannst du verkaufen, und das Geld geht direkt an dich.
- Welche Zahlarten sehen meine Kunden, und wie schalte ich PayPal frei?Karte, Apple Pay und Google Pay sind automatisch aktiv. PayPal beantragst du unter Pay mit einem Klick.
- Was kostet mich ein Verkauf?HeyHoney behält je Verkauf einen kleinen Prozentsatz ein, ohne festen Betrag. Er wird direkt bei der Zahlung abgezogen und monatlich abgerechnet.
- Wann und wie bekomme ich mein Geld ausgezahlt?Dein Guthaben geht automatisch im gewählten Rhythmus auf dein Bankkonto: täglich, wöchentlich oder monatlich. Verfügbares Geld zahlst du bei Bedarf sofort aus.
- Wie läuft der Kauf für meine Kunden ab?Käufer tragen E-Mail und Namen ein, bestätigen bei Sofortzugang den Verzicht aufs Widerrufsrecht und bezahlen auf derselben Seite. Ein Konto brauchen sie vorher nicht.
- Wer schreibt die Rechnungen an meine Käufer, und wie stelle ich die Umsatzsteuer ein?Du bist Verkäufer und Rechnungssteller. HeyHoney schreibt die Rechnung in deinem Namen automatisch nach jedem Kauf und schickt sie als PDF von deiner Absenderadresse.
- Wie korrigiere oder storniere ich eine Rechnung, und wie schreibe ich eine von Hand?Anschrift, Leistungsdatum und Beschreibung änderst du ohne Storno. Für Beträge brauchst du ein Storno. Rechnungen ohne Online-Kauf schreibst du unter „Rechnung schreiben".
- Ein Käufer will sein Geld zurück: Erstattung, Widerruf und RückbuchungErstattungen machst du selbst unter Pay, Zahlungen. Bei einer Rückbuchung durch die Bank antwortest du direkt in HeyHoney, bevor die Frist abläuft.